Dla osób wykonujących transport drogowy osób/rzeczy

Teoretyczne i praktyczne przygotowanie do egzaminu państwowego celem uzyskania certyfikatu kompetencji zawodowych w zakresie transportu drogowego osób / rzeczy

Osoby ubiegające się o certyfikat kompetencji zawodowych w transporcie drogowym zgodnie z Ustawą z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. Nr 125, poz. 1371 z późn. zm.) oraz Rozporządzeniem Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia 10 stycznia 2012 r. w sprawie uzyskiwania certyfikatów kompetencji zawodowych w transporcie drogowym (Dz. U. poz. 96).

Absolwent zna zagadnienia z zakresu: prawa podatkowego, cywilnego, handlowego, socjalnego: działalności finansowej przedsiębiorstwa , bezpieczeństwa drogowego oraz norm technicznych związanych z prowadzeniem działalnosci gospodarczej w zakresie transportu drgowego osób/rzeczy.

Wybrane zagadnienia z prawa cywilnego
Wybrane zagadnienia z prawa handlowego
Prawo socjalne
Wybrane zagadnienia z prawa podatkowego
Działalność gospodarcza i zarządzanie finansami przedsiębiorstwa
Dostęp do rynku usług transportowych osób
Normy techniczne i techniczne aspekty działalności
Bezpieczeństwo drogowe

Liczba godzin zajęć poszczególnych zagadnień uzależniona od wiedzy, umiejętności i potrzeb uczestników kursu.

Wewnętrzny egzamin końcowy - test pisemy oraz zadanie egzaminacyjne zgodnie z zasadami przeprowadzania egzaminu państwowego.

Absolwent otrzymuje certyfikat kompetencji zawodowych

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Zdobycie uprawnień do zawodowego wykonywania przewozów drogowych pojazdami odpowiednimi do zakresu kształcenia: kat. C1, C1E, C, CE lub D1, D1E, D, DE

Posiadanie kategorii prawa jazdy odpowiedniej do zakresu kształcenia: C1, C1E, C, CE lub D1, D1E, D, DE

Absolwent szkolenia:
- stosuje przepisów ruchu drogowego oraz przepisów bezpieczeństa
- stosuje przepisy krajowego i międzynarodowego przewozu drogowego
- stosuje przepisy regulujące przewóz materiałów różnego pochodzenia
- potafi zabezpieczyć ładunek przez właściwe mocowanie
- potrafi udzielić pierwszej pomocy przedmedycznej

Absolwent kursu otrzymuje Świadectwo Kwalifikacji Zawodowej

Zgodnie z obowiązującymi przepisami każdy kierowca zawodowy zajmujący się przewozem osób lub rzeczy ma obowiązek co 5 lat ukończyć szkolenie okresowe obejmujące 35 godzin zajęć teoretycznych. Obowiązek ten wynika z Dyrektywy 2003/59/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dn. 15 lipca 2003 r. oraz z Ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz.U. 2001 nr 125 poz. 1371, z późn. zm.).

Podstawowym celem kursu jest wytworzenie wśród uczestników szkolenia nawyków profesjonalnej obsługi klientów

Kurs przeznaczony jest dla wszystkich, którzy sprzedają produkty lub usługi (sprzedawcy w sklepach, przedstawiciele handlowi, agenci ubezpieczeniowi, akwizytorzy, itd.).

Moduł I. Przygotowanie
Jednostki modułowe:
1.1. Rozpoczęcie kursu
1.2. Czym jest dla mnie sprzedaż
1.3. Co to znaczy sprzedawać
1.4. Cykl sprzedaży
1.5. Czym jest wg mnie profesjonalizm w sprzedaży

Moduł II. Nawiązanie kontaktu
Jednostki modułowe:
2.1. Model komunikacji
2.2. Standard I. Przyjazna postawa
2.3. Standard II. Elastyczność wypowiedzi
2.4. Analiza kontaktu z klientem – przed rozmową
2.5. Trening umiejętności nawiązywania kontaktu z klien-tem
2.6. Analiza kontaktu z klientem – po rozmowie

Moduł III. Zbadanie potrzeb klienta
Jednostki modułowe:
3.1. Język cech i język korzyści
3.2. Zaspakajanie potrzeb klientów – ćwiczenia
3.3. Powody, dla których ludzie kupują
3.4. Efektywne zadawanie pytań

Moduł IV. Prezentacja
Jednostki modułowe:
4.1. Przygotowanie prezentacji

Profesjonalna obsługa klienta D-137a
Moduł V. Radzenie sobie z zastrzeżeniami
Jednostki modułowe:
5.1. Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów
5.2. Profesjonalna reakcja na zastrzeżenia
5.3. Ćwiczenia z profesjonalnego reagowania na zastrzeżenia klienta

Moduł VI. Zamykanie sprzedaży
Jednostki modułowe:
6.1. Zamykanie sprzedaży – sygnały zakupu
6.2. Techniki zamykania sprzedaży

6.3.Trening umiejętności zamykania sprzedaży

Moduł VII. Kontakt po sprzedaży
Jednostki modułowe:
7.1. Ułatwienia dla dalszych kontaktów w przyszłości

Moduł VIII. Przemyślenie całego procesu i wyciągnięcie wniosków
Jednostki modułowe:
8.1. Filary efektywnej sprzedaży

Egzamin wewnętrzny

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Zajęcia powinni prowadzić psychologowie lub trenerzy, posiadający referencje i doświadczenie w prowadzeniu szkoleń w dziedzinie biznesu.

Przygotowanie do egzaminu wg  PN ISO 9606 oraz wg wytycznych Instytutu Spawalnictwa  celem przedłużenie lub odnowienie ważności uprawnień spawalniczch.

Kandydat musi posiadać:
- Świadectwo Egzaminu Spawacza które utraciło swoją ważność
- Książeczkę Spawacza z wpisem o ukończonym kursie spawanie

Odnowienie wiedzy dotyczącej kwalifikacji spawalniczej.

- odswieżenie wiedzy teoretycznej - 2h
- przygotowanie próby spawalniczej - 6h

Egzaminy przeprowadzane są wg  PN ISO 9606 oraz wg wytycznych Instytutu Spawalnictwa.
Pozytywny wynik egzaminu skutkuje wydaniem Świadectwa Egzaminu Kwalifikacyjnego Spawacza.

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Dodatkowo, oprócz Świadectwa Kwalifikacyjnego Spawacza firmowanego przez Instytut Spawalnictwa istnieje możliwość uzyskania dodatkowego Certyfikatu Spawacza oraz Książki Spawacza wydanych przez TÜV SÜD.

Nabycie przez uczestników wiadomości teoretycznych i umiejętności praktycznych z zakresu prowadzenia szeroko pojętego e-biznesu .

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba na co dzień zajmujący się tematyką kursu, chcący poszerzyć swoją wiedzę.

Absolwent posiada wiedzę z zakresu:

- e-biznesu,

- planowania e-handlu,

- CMS-WordPress (strony, blogi, sklepy e-commerce),

- podstaw pozycjonowania stron SEO,

- e-marketingu  i mediów społecznościowych,

- monitoringu i mierzenia efektywności e-handlu i kampanii sprzedażowych,

- finansowych rozliczeń transakcji w ramach e-biznesu – płatności on-line,

- łańcuchu dostaw w Internecie,

- aspektów prawnych handlu w Internecie,

Absolwent posiada umiejętności praktyczne:

- rozpoczęcia działalności handlowej w Internecie ,

- wdrożenia e-sklepu poprzez jego optymalizację ,

-  reklamy rynkowej,

- wytycznych prawnych handlu,

- mierzenia efektów i doskonalenia działań sprzedażowych

1. e-biznes- charakterystyka
2. Planowanie e-handlu
3. CMS-WordPress (strony, blogi, sklepy e-commerce)
4. Podstawy pozycjonowania stron SEO
5. e-marketing i media społecznościowe
6. Monitoring i mierzenie efektywności e-handlu i kampanii sprzedażowych
7. Finansowe rozliczanie transakcji w ramach e-biznesu – płatności on-line
8. Łańcuchy dostaw w Internecie
9. Aspekty prawne handlu w Internecie

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych.

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Celem kursu jest nabycie przez słuchaczy wiedzy teoretycznej oraz umiejętności praktycznych niezbędnych do wykonywania pracy w zawodzie sprzedawcy, w tym: umiejętności obsługi klientów i organizacji pracy w sklepie, obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych i rozpoznawania autentyczności polskich znaków pieniężnych oraz  stosowania różnorodnych technik sprzedaży i  wystawiania dokumentów sprzedażowych

Uczestnikiem kursu może zostać każda osoba zainteresowana niniejszą tematyką, która chce pracować na stanowisku sprzedawcy.

Absolwenci kursu powinni posiadać wiedzę dot.:

• Obsługi klienta
• Podstaw towaroznawstwa
• Podstaw marketingu, promocji i reklamy
• Podstawowych aktów prawnych, związanych z obsługą kas fiskalnych i terminali płatniczych;
• Organizacji pracy kasjera;
• Budowy paragonu oraz prawidłowość oznaczenia nazw towarów na paragonie fiskalnym;
• Rodzajów, budowy i zasad działania terminali płatniczych, rodzajów kart płatniczych;
• Metod zabezpieczenia polskich znaków pieniężnych;

Absolwenci kursu powinni posiadać praktyczne umiejętności dot.:

• Organizacji pracy w sklepie
• Sporządzania dokumentacji stosowanej w sprzedaży
• Budowania długofalowych relacji z klientami
• Technik skutecznej sprzedaży
• Klasyfikacji towarów
• Obsługi kas fiskalnych;
• Obsługi terminali płatniczych;
• Rozpoznania autentyczności polskich znaków pieniężnych.

1. Szkolenie przygotowujące do wykonania zawodu sprzedawcy (45 godzin)

- wiadomości wstępne

- elementy towaroznawstwa

- wykonywanie i dokumentowania podstawowych obliczeń sklepowych

- dokumentacja związana ze sprzedażą

- rozliczenia i dokumentacja finansowa

- gospodarka odpadami

- organizacja i techniki sprzedaży

- przebieg skutecznej rozmowy

- autoprezentacja

- techniki prezentacji i sprzedaży

- elementy marketingu i reklamy

- HACCP

2. Obsługa kas fiskalnych, terminali kart płatniczych i rozpoznawania autentyczności polskich znaków pieniężnych (5 godzin)

Zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6-8 osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Nabycie oraz aktualizacja wiedzy i umiejętności z zakresu przestrzegania przepisów BHP oraz postępowania w razie wypadku oraz w sytuacji zagrożeń.

Szkolenie jest przeznaczone dla
- pracowników administracyjno-biurowych, w tym zatrudnionych przy obsłudze monitorów ekranowych,
- pracowników placówek służby zdrowia, szkół i innych placówek oświatowych, jednostek naukowo-badawczych,

Absolwent:
- zna podstawowe regulacje prawne dotyczące prawa pracy,
- ma wiedzę na temat   postępu w zakresie oceny  zagrożeń  czynnikami występującymi  w procesach pracy,  metody  ochrony   zdrowia   i życia pracowników przed zagrożeniami
- jest  świadomy problemów związanych z organizacją stanowisk pracy biurowej
- zna zasady postępowania w razie wypadków i w sytuacjach zagrożeń
- zna zasady udzielania pierwszej pomocy w razie wypadku 

Egzamin w formie testu. Po zdobyciu min. 80% pozytywnych odpowiedzi słuchacz otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy na podstawie § 16 ust. 3 rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 lipca 2004 r. w sprawie szkolenia w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy (Dz. U. Nr 180, poz. 1860, z późn. zm.).

Szkolenie okresowe BHP dla pracowników administracyjno-biurowych, powinno być przeprowadzane nie rzadziej niż raz na 6 lat.

Część zajęć realizowanych jest w trybie samokształcenia kierowanego.

Zapoznanie kierowców pojazdów przewożących towary niebezpieczne z zagrożeniami występującymi podczas przewozu oraz przekazanie informacji niezbędnych dla zminimalizowania prawdopodobieństwa powstania wypadku, jak również przygotowanie ich do podjęcia działań zmierzających do ograniczenia skutków wypadku.

- uprawnienia ADR może otrzymać osoba która ukończyła 21 lat.
- posiada prawo jazdy 
- spełnienia wymogi określone w odrębnych przepisach w stosunku do kierowców przewożących towary niebezpieczne;

Kierowca po ukończeniu kursu podstawowego ADR powinien posiadać wiadomości i umiejętności postępowania w czasie załadunku, przewozu, ochrony ładunku („securite”) przed działaniem osób trzecich i rozładunku towarów niebezpiecznych.

1. Wymagania ogólne dotyczące przewozu towarów niebezpiecznych
2. Główne rodzaje zagrożeń - podstawy klasyfikacji towarów niebezpiecznych, rozpoznawanie zagrożeń na podstawie nalepek i znaków
3. Informacje na temat ochrony środowiska i kontroli przewozu odpadów
4. Działania zapobiegawcze i środki bezpieczeństwa właściwe dla różnych rodzajów zagrożeń
5. Czynności, które należy podjąć po zaistnieniu wypadku, w szczególności w zakresie pierwszej pomocy, bezpieczeństwa ruchu drogowego, używania sprzętu ochronnego, w tym gaśniczego oraz środków ochrony indywidualnej
6. Oznakowania oraz umieszczanie nalepek ostrzegawczych i tablic barwy pomarańczowej
7. Odpowiedzialność kierowcy i innych uczestników przewozu towarów niebezpiecznych
8. Przeznaczenie i sposób działania wyposażenia technicznego pojazdów
9. Manipulowanie sztukami przesyłki i ich układanie, załadunek i rozładunek
10. Informacje na temat realizacji transportu kombinowanego
11. Ograniczenia przejazdu przez tunele oraz postępowanie kierowcy podczas takiego przejazdu
12. Ochrona towarów niebezpiecznych
13. Dokumentacja wymagana przy przewozie towarów niebezpiecznych
14. Zajęcia praktyczne uwzględniające tematykę zajęć teoretycznych oraz sposobów udzielania pierwszej pomocy, gaszenia pożaru oraz postępowania w razie zaistnienia wypadku lub awarii.

Do egzaminu może przystąpić osoba, która:

• ukończyła 21 lat życia,
• ukończyła odpowiedni kurs ADR (zaświadczenie z ośrodka o ukończeniu odpowiedniego kursu),
• spełnia wymogi określone w odrębnych przepisach w stosunku do kierowców przewożących towary niebezpieczne,
• do egzaminu lub egzaminu poprawkowego należy przystąpić maksymalnie do 6 miesięcy po ukończeniu odpowiedniego kursu ADR

Kurs kończy się egzaminem przeprowadzanym w ośrodku szkolenia przez dwuosobową komisję, powołaną przez marszałka województwa.

Egzamin przeprowadza się w formie testu pisemnego, składającego się z pytań jednokrotnego wyboru z trzema możliwymi odpowiedziami. Egzamin uważa się za zdany, jeżeli osoba egzaminowana udzieli poprawnych odpowiedzi na co najmniej 2/3 pytań z każdego zdawanego testu.

Zaświadczenie ADR jest wydawane na okres 5 lat, licząc od dnia złożenia z wynikiem pozytywnym egzaminu. Zaświadczenie ADR wydaje marszałek województwa.

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6/8-osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.

Nabycie oraz aktualizacja wiedzy i umiejętności z zakresu przestrzegania przepisów BHP oraz postępowania w razie wypadku oraz w sytuacji zagrożeń.

Szkolenie jest przeznaczone dla:
- pracodawców, w tym osób kierujących przedsiębiorstwami państwowymi, spółkami, zakładami prywatnymi, urzędami, spółdzielniami,
- innych osób kierujących pracownikami (mistrzów, brygadzistów, kierowników wydziałów i innych komórek organizacyjnych).

Absolwent:
- posiada wiedzę w zakresie regulacji prawnych dotyczących prawa pracy,
- zna zasady ergonomii przy organizacji stanowiska pracy zgodnego z wymogami i przepisami przeciwpożarowymi,
- zna technikami udzielania pomocy przedlekarskiej i organizacji niesienia pomocy,
- potrafi ocenić zagrożenia w procesach pracy oraz ryzyka związane z tymi zagrożeniami;
- zna metody kształtowania bezpiecznych i higienicznych warunków pracy,
- zna przepisy związane z ochroną pracowników przed zagrożeniami związanymi z wykonywaną pracą
- jest świadomy skutków ekonomicznych wynikających z braku zapewnienia  odpowiednich warunków pracy
- zna przepisy ochrony środowiska naturalnego

Egzamin w formie testu. Po zdobyciu min. 80% pozytywnych odpowiedzi słuchacz otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy na podstawie § 16 ust. 3 rozporządzenia Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 27 lipca 2004 r. w sprawie szkolenia w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy (Dz. U. Nr 180, poz. 1860, z późn. zm.).

Szkolenie okresowe dla pracodawców i innych osób kierujących pracownikami, powinno być przeprowadzane nie rzadziej niż raz na 5 lat.

Część zajęć realizowanych jest w trybie samokształcenia kierowanego.

Nabycie przez słuchaczy wiedzy z zakresu: podstaw prawnych opieki nad osobami małoletnimi, podstaw prawnych turystyki i prawa turystycznego, podstaw anatomii i fizjologii dzieci, komunikacji interpersonalnej, podstaw pedagogiki zabawy, metod nauczania w rekreacji ruchowej, form zabaw i rekreacji ruchowej oraz ich organizacji, a także zasad pierwszej pomocy przedlekarskiej w nagłych wypadkach

Absolwent kursu:
- zna podstawy prawne z zakresu opieki osobami  małoletnimi oraz turystyki,
- potrafi udzielić pierwszej pomocy przedmedycznej,
- zna różne formy zabaw i rekreacji ruchowej,
- potrafi organizować różne gry i zabawy

Podstawy prawne opieki nad osobami małoletnimi (1 godzina)
Podstawy prawne turystyki i prawa turystycznego (1 godzina)
Podstawy anatomii i fizjologii dzieci (1 godzina)
Pierwsza pomoc (1 godzina)
Komunikacja interpersonalna (1 godzina)
Podstawa pedagogiki zabawy (1 godzina)
Metodyka nauczania w rekreacji ruchowej (1 godzina)
Formy zabaw i rekreacji ruchowej (14 godzin)
Organizacja rekreacji ruchowej, zabaw, wycieczek, imprez kulturalnych (14 godzin)

Absolwent otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu kursu zgodne z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych

Podana cena za kurs jest ceną szacunkową dla grupy 6/8-osobowej. Cena ostateczna jest uzależniona od ilości słuchaczy.